תנאי שימוש

1. הקדמה
   • ברוכים הבאים לאתר BAITA המצוי בכתובת baitanatural.co.il (להלן: "האתר") המופעל ומנוהל על ידי דליה מקל ("בית המלאכה בַּיְתָא").
   • הגלישה, עיון ושימוש באתר כפופים לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המפורטים להלן ("תנאי השימוש" ו"מדיניות הפרטיות", בהתאמה).
   • הנך מתבקש לקרוא את תנאי השימוש בקפידה, שכן עצם הגלישה, שימוש באתר ו/או ביצוע פעולות באתר מעידים על הסכמתך לתנאי שימוש אלו וכן על כך שהנך בעל כשירות משפטית.
   • מדיניות אספקה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
2. רכישה באתר
   • באתר מוצעים לרכישה מוצרי סבון וטיפוח ושמן זית המיוצרים על ידי בית המלאכה בַּיְתָא ("המוצרים").
   • רכישת המוצרים מתבצעת באתר באופן מקוון. על מנת שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים ומדוייקים באתר, אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה.
   • בעת ביצוע רכישה באתר – הינך מצהיר כי אתה נמצא בגיל משפטי המאפשר לך לבצע עסקאות במדינה בה אתה מתגורר, לפחות בן שמונה-עשרה (18) שנים, וכי הינך הבעלים של כרטיס האשראי ו/או כרטיס החיוב ו/או אמצעי התשלום שבו תתבצע הרכישה. יצויין כי הזנת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית ועילה לתביעה אזרחית.
   • אינך רשאי ליצור חשבונות באתר באמצעים בלתי מותרים, לרבות באמצעות שימוש במכשירים אוטומטיים, תוכנות ייעודיות, רובוטים, או אמצעים טכנולוגיים דומים ואחרים.
   • התשלום מתבצע באתר באמצעות כרטיס האשראי ויזה, לאומי קארד, מאסטרכארד, ישראכרט ודיינרס.
   • במקרה שחברת כרטיסי האשראי לא תכבד את החיוב, לא תאושר הרכישה. במידה וההזמנה אושרה, חרף אי כיבוד החיוב, בית המלאכה בַּיְתָא יהיה רשאי לבטלה והודעה תישלח לרוכש באמצעות הדואר האלקטרוני שמסר במסגרת הרכישה.
   • עם סיום הליך הרכישה, תקבל קובץ אימייל עם פירוט המוצרים שנרכשו על ידך ופירוט לגבי מועדי משלוח ומסירה צפויים.
   • בית המלאכה בַּיְתָא ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים, במישרין או בעקיפין, במקרה בו פרטי הרכישה לא התקבלו במערכת ו/או בגין כל תקלה טכנית או אחרת המונעת ממך לרכוש דרך האתר.
   • בעצם ביצוע רכישת מוצרים באתר, אתה נותן בזאת את הסכמתך לקבלת שוברי קבלה, חשבוניות, הודעות זיכוי וחשבוניות מס כמסמך ממוחשב כהגדרתו בהוראות מס הכנסה.
   • מגוון המוצרים והמחירים (לרבות בגין משלוח) ותנאי התשלום באתר יכולים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתם הבלעדי של בית המלאכה בַּיְתָא.
   • בית המלאכה בַּיְתָא אינם מתחייבים כי מוצר המופיע באתר נמצא במלאי ואנו מתנצלים מראש על אי נעימות שעלולה להיגרם כתוצאה ממחסור במלאי של מוצר מסוים. במקרה ותרכוש מוצר שאזל מהמלאי, תימסר לך הודעה על כך בהקדם האפשרי באמצעות דוא”ל ו/או באמצעות שיחה טלפונית (על פי בחירת בית המלאכה בַּיְתָא) ואמצעי התשלום שמסרת לא יחוייב. לא יינתן פיצוי במידה ומוצר שנרכש לא סופק עקב חוסר במלאי.
3. משלוחים והחזרות
   • המוצרים יסופקו לכתובת שהוקלדה על ידך בזמן הרכישה והתשלום עבור המשלוח יתווסף לתשלום הכולל של העסקה.
   • בעת הזמנת המוצרים יבחר הרוכש את הכתובת למשלוח מתוך רשימת אזורי החלוקה המעודכנת באתר. לבית המלאכה בַּיְתָא הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את אזורי החלוקה, ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.
   • בית המלאכה בַּיְתָא לא יהיה אחראי לכל נזק עקב איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתנו כגון שביתות, פגעי מזג אויר, מצבי חירום בטחוניים, פעולות איבה וכיוצ"ב.
   • מועד אספקת המוצרים הוא בימי עסקים הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי.
   • כל עוד לא נקבע על ידי בית המלאכה בַּיְתָא אחרת, זמני האספקה הינם בימים ראשון עד חמישי, בין השעות: 09:00-18:00 ו/או בתיאום מול הרוכש.
   • במקרה והרוכש לא יהיה נוכח בעת האספקה בכתובת המבוקשת, יוחזרו המוצרים לבית המלאכה בַּיְתָא ומועד חלופי לאספקה יתואם עם הרוכש. במידה ובמועד החדש שתואם עם הרוכש, לא יהיה הרוכש נוכח בעת האספקה בכתובת המבוקשת, יוחזרו המוצרים לבית המלאכה בַּיְתָא ותיאום מועד חלופי לאספקה יהיה באחריות הרוכש על ידי התקשרות אל בית המלאכה בַּיְתָא ותיאום מועד אספקה חדש. במקרה כזה יחויב הרוכש בדמי משלוח נוספים על פי התעריפים הנהוגים בבית המלאכה בַּיְתָא ולרוכש לא תהיה טענה ו/או דרישה בנושא זה. בית המלאכה בַּיְתָא יהיה רשאי, אך לא חייב, שלא לחייב את הרוכש בדמי משלוח, על פי שיקול דעתו הבלעדי.
   • ניתן לבטל את רכישת המוצרים מיום הרכישה ועד 14 ימים ממועד מסירת המוצר אל הלקוח או ממועד קבלת מסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
   • הודעה על ביטול העסקה ניתן למסור לנו באחת מהדרכים הבאות: בדוא"ל – info@baitanatural.com או באמצעות משלוח הודעת ביטול באתר בקישור –baitanatural.co.il.
   • בהודעת הביטול יש לפרט את פרטי העסקה ואת מספר תעודת הזהות של הקונה ואם נמסרה הודעת הביטול בטלפון – פרט מזהה נוסף.
   • אם סופק לך המוצר, הינך רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום מקבלת המשלוח, ולקבל החזר כספי בגין עלות המוצר. הביטול יעשה באמצעות השבת המוצר בצירוף הודעה על ביטול העסקה, במשלוח לכתובת: נאות גולן 3011, מיקוד: 1294000. לצורך תיאום המשלוח, יש ליצור קשר בטלפון: 052-8718134.
   • במקרה של ביטול עסקה כאמור לעיל, אנו נשיב לך את התמורה ששולמה בגין המוצר שהוחזר, בתוך 7 ימים ממועד הודעת הביטול ו/או החזרת המוצר, על פי המאוחר. החזר כספי או זיכוי בשל החזרת המוצרים שנרכשו על ידך יינתנו במידה והמוצרים לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, במידה ובחרת לבטל את העסקה מכל סיבה לבד מהסיבות הבאות: פגם במוצר מושא העסקה, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לך, או במקרה של אספקת מוצר שגוי, או במידה ובית המלאכה בַּיְתָא הפרו את תנאי השירות, אנו רשאים לגבות ממך דמי ביטול חד פעמיים בשיעור של 5% מגובה הרכישה המוחזרת, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק הגנת הצרכן (להלן: "דמי הביטול"). בקשתך לביטול העסקה תהווה את אישורך לכך שדמי הביטול ישמשו כפיצוי מלא וסופי בגין הביטול.
4. קניין רוחני
   • כל הזכויות באתר, לרבות זכויות הקניין הרוחני (בין אם רשומות או לא) בהם, הפטנטים, המדגמים, סימני המסחר וזכויות היוצרים, הם רכוש בית המלאכה בַּיְתָא באופן בלעדי. זכויות אלו חלות, בין היתר, על עיצובו של האתר, התמונות, המאמרים, סימני המסחר, היצירות, קוד המחשב וכל מידע אחר באתר ו/או מידע הקשור לאתר. אין לעשות בזכויות אלו כל שימוש שהוא אלא באישור בכתב ומראש של בית המלאכה בַּיְתָא.
   • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתוכן האתר ו/או במידע כלשהו מן האתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה בכתב ומראש מטעם בית המלאכה בַּיְתָא.
5. הגבלת אחריות ושיפוי
   • בית המלאכה בַּיְתָא לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם מהשימוש באתר ו/או מרכישת מוצרים באמצעותו.
   • בשום מקרה בית המלאכה בַּיְתָא לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר, עקיף, עונשי, מיוחד, מקרי או תוצאתי לרבות אובדן עסקים, הכנסה, רווחים, שימוש, פרטיות, מידע, מוניטין או כל יתרון כלכלי אחר שנגרם עקב שימוש באתר או רכישת מוצרים בו ובכל מצב אחר בו נושא זה יעלה.
   • האחריות לשמן זית ניתנת לתקופה של 14 יום מיום הרכישה בתנאי שהמוצר אוחסן בדרך נאותה של טמפרטורת חדר וסגירה תמידית של אריזת המוצר.
   • האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר.
   • הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של בית המלאכה בַּיְתָא ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
   • אחריות בית המלאכה בַּיְתָא לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מאחסון לקוי ו/או שימוש בלתי סביר במוצר ו/או באריזתו.
   • על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותו הבלעדית של בית המלאכה בַּיְתָא.
   • כתנאי לשימוש באתר, אתה מסכים לשפות את בית המלאכה בַּיְתָא או את מי מטעמם על כל הנזקים, עלויות, הוצאות והתחייבויות אחרות, לרבות הוצאות משפטיות והוצאות הנוגעות לכל תביעה הנובעת או הקשורה לשימושך באתר, רכישותיך באתר או בגין הפרת תנאי שימוש אלה על ידך.
   • האתר, לרבות כל תוכן ו/או מוצרים המוצגים במסגרתו, מוצגים כפי שהם ובכפוף לזמינותם ('As Is' ו- 'As Available'). תצוגת המוצרים ותיאורם באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בינם לבין המוצרים הנמכרים בפועל. תתכן שונות בין נראותם של המוצרים באתר לבין נראותם בפועל. שונות זו יתכן ותגרם בשל ממשקים שאינם תואמים, תצוגת מסכים, תהליך יצירת המוצרים וכיוצ"ב. למרות שבית המלאכה בַּיְתָא נוקטים בכל המאמצים כדי להציג באתר או דרכו מידע מדויק ומהימן ככל שניתן, בית המלאכה בַּיְתָא אינם ולא יהיו אחראים, במישרין או בעקיפין, לזמינות, אמיתות, מהימנות ו/או מידת הדיוק של התכנים המופיעים באתר, והסתמכות על כל תוכן המוצג באתר או דרכו הינה באחריותך המלאה.
6. כללי
   • כל תנאי השימוש האמורים בזאת יהיו כפופים ויפורשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, מבלי להתחשב בסתירה של הוראות החוק. לבתי המשפט בתל אביב בלבד תהא סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע לתנאי השימוש, המוצרים ולשימוש באתר.
   • תנאי השימוש עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתו הבלעדי של בית המלאכה בַּיְתָא וללא מתן הודעה מראש והם יחייבו החל ממועד פרסומם באתר.
   • חוסר יכולת לאכוף כל זכות או תנאי מתנאי השימוש לא יפורש כוויתור על זכות זו. במידה ותנאי מתנאי השימוש יהיה לא תקף או בלתי אכיף על ידי בית המשפט, כל יתר התנאים ימשיכו לחול.

מדיניות פרטיות

1. בית המלאכה בַּיְתָא מחויב להגן על המידע האישי שנמסר על ידך באתר ולשם רכישת המוצרים בהתאם לכללי הגנת הפרטיות המקובלים בישראל. בית המלאכה בַּיְתָא יעשה שימוש במידע הנמסר על ידך אך ורק לצרכים שעבורם נמסר המידע.
2. בית המלאכה בַּיְתָא שומרים את פרטיך בשני מצבים: בהרשמה לניוזלטר על ידך (אימייל בלבד) וברכישת המוצרים (שם ומשפחה, טלפון, ודוא"ל).
3. בית המלאכה בַּיְתָא שומר את המידע לעיל רק למטרות שלשמן נמסר וכן למטרות אבטחת מידע וכדי לתת תמיכה טכנית ומקצועית במקרה הצורך. בית המלאכה בַּיְתָא ישמור על המידע שלך, לא יסחור בו, לא ימכור אותו ולא יעבירו לאחרים לצורך שימוש כלשהו, למעט לצורך השימוש שלשמו נמסר ושפורט במסמך זה. עם זאת, בית המלאכה בַּיְתָא שומר על זכותו לגלות בכל עת מידע כפי שיידרש על מנת לקיים את הדרישות החלות במסגרת החוק, התקנות, הליכים משפטיים, או בהתאם לדרישה מהממשל.
4. בעת רכישה באתר, בית המלאכה בַּיְתָא לא שומר מידע או סולק בעצמו את כרטיס האשראי שלך. העסקאות מבוצעות באופן מאובטח באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (PCI) המקובל בסחר אלקטרוני. פרטים הנוגעים לרכישה המוצרים באתר על ידך לא יועברו על ידי בית המלאכה בַּיְתָא ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת הסליקה וכרטיסי האשראי, וזאת על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש ובכפוף להוראות כל דין.
5. בית המלאכה בַּיְתָא משתף פעולה עם מספר ספקי שירות נבחרים, אשר השירותים והפתרונות שלהם משלימים, מאפשרים ומשפרים את השירותים שניתנים על ידי בית המלאכה בַּיְתָא. ספקי שירות אלו כוללים שירותי עיצוב אתר הכוללים תוספים פונקציונליים של צדדים שלישיים אינם בשליטת בית המלאכה בַּיְתָא ואשר עשויים לאסוף/לשמור מידע אודות לקוחות האתר, שירותי אירוח (hosting), רשתות תקשורת, שירותי אבטחה מקוונת, ניתוחי אינטרנט, ספקי תוכן וכדומה.
6. אתה רשאי לפנות בכל עת בית המלאכה בַּיְתָא ולבקש לראות את המידע הנשמר עליך, וכן לבקש את עדכון פרטיך באמצעות פניה לדוא"ל: info@baitanatural.com.
7. בית המלאכה בַּיְתָא מבצע ניתוחים סטטיסטיים באמצעות Google Analytics או חברות דומות אודות השימוש באתר ורכישת מוצרים. לשם כך, בית המלאכה בַּיְתָא אוסף ומנתח מידע על היקף השימוש באתר, תדירות השימוש בו, מקורות הגישה של הגולש באתר וכיוצא בזה. המידע הנאסף הוא סטטיסטי במהותו, הוא איננו מזהה אותך באופן אישי והוא נועד לצרכי שיפור חווית המשתמש באתר.
8. Cookies הן קבצי טקסט זעירים השמורים במחשב, בטאבלט או בטלפון הנייד של המשתמש באתר. הם לא גורמים נזק למחשב או לאבטחתו, אלא עוזרים לשפר את חווית הגלישה שלך. כאשר אתה מבקר באתר, קבצי ה-Cookies מאפשרים לאתר 'לזכור' אותך ואת האופן בו השתמשת באתר בעבר.
9. אם ברצונך למחוק או לחסום קבצי Cookie, ניתן לעיין באזור העזרה והתמיכה במכשיר הסולרי ו/או בדפדפן האינטרנט לקבלת הנחיות לאיתור הקובץ או הספרייה שמאחסנים קובצי Cookies. מחיקת קבצי ה- Cookies או השבתת קבצי Cookies עתידיים עשויים למנוע גישה לאזורים או לתכונות מסוימים של האתר.
10. אבטחת מידע – בית המלאכה בַּיְתָא נעזרים באופן סביר באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר ואת דרכי התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתם, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים. יחד עם זאת, בית המלאכה בַּיְתָא אינם יכולים להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואינם מתחייבים שהאתר או השימוש בו יהיו חסינים לגמרי מפני גישה בלתי מורשית למידע או לתוכן המאוחסן בו. בית המלאכה בַּיְתָא לא יהיו אחראים לכל מקרה של חדירה או פריצה ו/או נזק כלשהוא שנגרם בשל השימוש באתר ו/או בתוכן המוצג בו על-ידי המשתמש באתר או מי מטעמו.
11. רישיון זה ומדיניות פרטיות יהוו יחד את ההסכם השלם והממצה בינך לבין בית המלאכה בַּיְתָא.
12. בית המלאכה בַּיְתָא ישמח לסייע לך או להשיב על כל שאלות הקשורות לשימוש באתר ו/או רכישת המוצרים. ניתן לפנות לבית המלאכה בַּיְתָא באמצעות פניה לדוא"ל: info@baitanatural.com ובית המלאכה בַּיְתָא יעשה את מירב המאמצים כדי לטפל בפנייתך בהקדם ו/או להעבירה לגורם המטפל.